Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez LMD'Shop by Perle d’Orient, nous souhaitons que tu sois entièrement satisfaite de ton achat. Si tu n’es pas satisfaite, voici notre politique de retour et de remboursement.
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1. Retours
Délai de retour : Tu as 14 jours à partir de la réception de ta commande pour nous retourner un produit, sauf si le produit est personnalisé (voir ci-dessous).
État du produit : Le produit doit être dans son état d’origine (non porté, non utilisé, non modifié, avec son emballage d’origine et toutes ses étiquettes).
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
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2. Produits personnalisés
Les produits personnalisés (comme les kits de création ou les bijoux gravés) ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si tu reçois un produit personnalisé qui ne correspond pas à ta commande, contacte-nous immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.
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3. Remboursement
Délai de remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur ton moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Montant du remboursement : Le montant remboursé sera celui du prix du produit retourné. Les frais d'expédition initiale ne sont pas remboursables.
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4. Échange
Si tu souhaites échanger un produit, nous te recommandons de passer une nouvelle commande. Si le produit retourné répond aux conditions de retour, nous procéderons à un remboursement.
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5. Produits défectueux
Si tu reçois un produit défectueux ou endommagé, contacte-nous immédiatement à [adresse email] avec une photo du produit pour nous permettre de résoudre le problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
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6. Comment effectuer un retour ?
1. Contacte-nous à [adresse email] en nous indiquant ton numéro de commande et le produit que tu souhaites retourner.
2. Nous t’enverrons un bon de retour et t'expliquerons la procédure.
3. Emballe soigneusement le produit à retourner et envoie-le à l’adresse indiquée.
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Nous nous engageons à traiter ton retour ou remboursement dans les plus brefs délais pour que ton expérience d'achat chez LMD'Shop by Perle d'Orient soit la plus agréable possible.
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Adresse pour les retours :
[Lmd'shop 4 rue Paul verlaine appartement 34 66600 peyrestortes
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Rappel :
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes leurs étiquettes et emballages. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit a été utilisé, endommagé ou ne respecte pas ces conditions.